よくあるご質問
海外への配送はできますか？
誠に恐れ入りますが、当店では海外への配送は行っておりません。
返品ポリシーはどのようになっていますか？
お客様都合による返品は、原則受付致しません。
「不良品・当社の商品の間違え」の場合は当社が負担いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。
【返品対象】
「不良品・当社の商品の間違え」の場合
【返品時期】
商品到着後8日以内にご連絡があった場合に返品可能となります。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
（対応時間 AM10:00～PM4:30）
※休業日：月曜日（祝日の場合は営業、次の平日が休業）、年末年始、その他臨時休業日
領収書はどのようになっていますか？
領収書の発行については、お客様ご自身の注文画面からダウンロードが可能です。
お手数をおかけしますが、ご自身での手配をお願いいたします。
注文した商品はいつ届きますか？
指定日が無ければ入金確認後5営業日以内で発送致します。
全国のキリンビール工場で購入できますか？
現在、キリンファクトリーオンラインショップにて取り扱っている商品は全国のファクトリーショップでも取扱いがございます。（一部ショップ除く）
お手数ではございますが、お電話にて取り扱い状況や在庫状況をご確認くださいますようお願いいたします。
【お問い合わせ先】
https://www.kirin.co.jp/experience/factory/
※工場一覧よりお問い合わせください
送料はいくらですか？
送料は、お客様のご注文の商品に基づいて計算されます。購入前に必ず送料をご確認いただけます。
熨斗、包装、袋をつけれますか？
誠に恐れ入りますが、当店では熨斗、包装、袋のご用意・対応は行っておりません。